1月汽车投诉排行榜前10！极氪001投诉量暴涨，一汽丰田沦陷！

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元宵佳节过后，这个年也就算正式过完了，相信有不少人想在新的一年里添置一辆新车吧，不过，在此之前，我们不妨先来看看2023年第一个月汽车投诉排行榜前10里都有哪些车型，为今后买新车避避坑。

第一名：极氪001

1月投诉量：355起

极氪001去年12月投诉量只有25起，今年1月暴增至355起，并上升到了投诉榜的第一名。主要集中投诉的问题是，极氪公司单方面篡改合同，原合同中配置一栏写明是经双方协商一致，可在锁单前更改车辆配置方案；现在却被更改为无条件同意极氪公司不时更新和发布的车辆订单锁定政策。车主们认为，这是销售欺诈行为。

极氪001是极氪品牌首款车型，2022年全年交付超7万辆，超额完成了交付目标，并实现了月销破万辆的成绩，市场表现可谓是一片向好。如今却被大批投诉篡改协议，欺诈营销，这不仅会让用户对车企失去信心，同时也暴露出了极氪营销服务上的缺陷。

第二名：一汽丰田皇冠陆放

1月投诉量：251起

丰田皇冠陆放同样是在今年1月开始投诉量暴增至251起，排到了投诉榜第二位。其主要被投诉的问题为，车机不升级，车机开机反应慢，无法下载其他车载软件，车机导航误差大等问题。

在这个车机互联网时代，车机系统显然已经成为车辆不可或缺的一部分，而OTA自然也是为了给用户带来更与时俱进的车机体验，但如果车机系统一直不更新升级，那OTA完全就是形同虚设了，而且这还会直接影响到用户的用车体验。

第三、五名：宝马X3和宝马5系

1月投诉量分别为：196起和74起

宝马X3和5系这两款车型被投诉的问题从去年就反映到现在了，还没有解决，投诉量依旧十分靠前。两款车被投诉的主要都是，ID7车机系统部分功能被阉割，与宣传不符。

作为堂堂的德系豪华品牌，连车机系统功能都要阉割，完全是不把用户的权益当回事啊。说到底，现在的豪华品牌也就只剩下品牌了，比用户服务可能真的不如大部分的自主品牌做得好。

第四名：广汽丰田汉兰达

1月投诉量：83起

丰田汉兰达碰到的问题跟皇冠陆放基本相同，同样是被投诉车机系统没有更新升级，OTA功能形同虚设，无法下载车载软件等问题。

从汉兰达到皇冠陆放，车机系统似乎就是丰田的软肋，一向以用户口碑出名的丰田，这次估计要跌倒在车机OTA的问题上了。

第六名：一汽丰田皇冠和一汽丰田锐志

1月投诉量均为：55起

皇冠和锐志所反映的问题也是从去年到现在了，不过投诉量相对去年有一定回落，两款车被投诉的问题都是中控仪表台老化开裂，出现问题的车款主要集中在2006~2008款的老款车型上。难道丰田的品质，要被打破了吗？

第八名：奇瑞瑞虎8

1月投诉量：54起

奇瑞瑞虎8 的投诉量也呈上升趋势，其被投诉的问题有车机导航自动退出，360影响黑屏，冷却液风扇支架断裂，水箱漏水等，素有“理工男”称号的奇瑞，这次要人设崩塌了吗？

作为奇瑞热销的车型之一，瑞虎8却暴露出了各种问题，不仅用户口碑要大打折扣，品牌的形象估计也要遭受质疑了。

第九名：东风日产轩逸

1月投诉量：47起

日产轩逸今年1月以47起投诉量，排在第九位，投诉量与去年12月持平。主要投诉量的问题是，车辆起步变速箱有拖拽感，低速起步无力、顿挫等。

据了解，日产轩逸采用的是CVT无级变速箱，该变速箱发生顿挫的问题很有可能是内部的摩擦片发生了故障，或变速箱油液出现了问题，又或者是油泵出现了故障。

第十名：一汽丰田卡罗拉

1月投诉量：46起

是的，你没看错，第十名又是一汽丰田，卡罗拉1月份拿到了46起投诉量。被投诉的问题同样涉及到仪表台老化开裂，同时，还有电瓶亏电、排气管支架断裂等五花八门的问题。

在大部分的消费者认知中，丰田车一直都是以靠谱的质量而闻名，可如今，这个质量的问题可能要重新审视一下了。

最后

以上就是2023年1月份投诉排行榜前10 的车型名单了，在这其中一汽丰田的车型共占了4款，投诉的问题也都不经相同，都与车机或车身质量挂钩；另外，极氪001是首次进入前10榜单里，并排在第一位，其所反映的新老用户上的问题，也是目前摆在大部分新势力车企面前的最实际的问题。

总的来说，用户们反映的问题有大有小，但这都是最真实的用户心声，作为车企，听取用户的心声同样至关重要。这不仅会直接影响到车型的口碑，同时，还关乎到品牌的形象和信誉。

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编辑：不吃姜的姜