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他们官网都是他们公司的人管着，你即使在上面投诉了也会很快被删掉的，你可以向他们的官方微博投诉，这样你的帖子只有你自己可以删，直到他们给了你满意的答复后你再删除

如家会员卡分类：E会员、家宾普卡会员、家宾金卡会员办理方法：

1）E会员：通过官网或其它指定渠道免费注册，E会员享受门市价9.5折优惠。

2）家宾普卡会员：E会员达到2000积分升级为家宾普卡会员；至如家酒店、莫泰酒店各分店前台申请，家宾普卡售价为40元；登录官方网站在线购买会员卡。

3）家宾金卡会员：家宾普卡会员积分达到2000分或E会员积分达到4000分时，可登录官方网站使用积分自助升级为家宾金卡会员或由卡主持本人有效证件前往任意一家如家酒店前台办理金卡升级手续。注：卡升级需扣除相应积分。