网易发布《致暴雪游戏玩家的一封信》针对退款等问题，最大程度保护玩家利益。

17日下午，网络发布《致暴雪游戏玩家的一封信》，全文如下。

暴雪游戏玩家们：

动视暴雪公司对网易的许可合同将于2023年1月23日到期，根据合同限制，从1月24日0时开始，暴雪在中国大陆地区提供由上海网易网络科技发展有限公司运营的游戏服务( 《魔兽世界》《炉石传说》0755 )

2008年，网络与暴雪首次合作。 在过去的14年里，我们从《守望先锋》开始，将大雪优质游戏引入国内，直到全球版本同步。 每次游戏引进，我们都非常兴奋，支持着我们的热血和青春。

在网络内部，有成千上万暴雪游戏的死忠粉。 所以，我们对玩家现在的心情更有同感。 直到今天，我们一直在尽最大努力、最大诚意、暴雪谈判，争取在中国大陆地区继续合作。

但即使经过长时间的谈判，也无法就关系到可持续运营和中国市场及玩家核心利益的重要合作条款和暴雪达成协议。 今天，动视暴雪公司宣布停止与网易的合作，所以我们不得不接受这个决定。 2023年1月23日以后，公司将失去代理权，无法管理、运营承载着玩家14年回忆的游戏。

接下来，网络将全力以赴履行自己的职责，为玩家服务到底。 我们承诺将尽可能与暴雪公司就大家关心的退款、游戏数据、虚拟财产、游戏权利等相关问题进行协商，最大限度地保障中国玩家的利益。

同时，我们与动视暴雪公司一起，实现“商业归商业，游戏归游戏”，重视玩家的呼声，珍惜玩家为游戏付出的一切，妥善保护大家的游戏资产和记忆。 双方将迅速制定方案，尽快启动退款等相关工作，并通过“暴雪游戏服务中心”公众号等官方渠道，持续向玩家通报相关工作进展。

再次感谢所有玩家的理解和支持。 给大家带来不便，非常抱歉。 如果可能的话，我希望暴雪的离开是暂时的。 停下衣服后，我们继续用自己的方式保护，不轻言放弃。 我相信相遇的人总是能再见面。

此外，针对部分玩家的退款需求，网易在回复评论时表示：“目前双方正在迅速制定方案，尽快启动退款等相关工作，通过‘暴雪游戏服务中心’公众号等官方渠道，相关工作进展请随时联系网络暴雪游戏客服。 (在线支持： www.battle net.com.cn/support/zh /联系方式： 0571-28090163 )

潇湘晨报综合报道

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