往年青岛市市长热线举报投诉平台,青岛市市长热线网站

青岛市市长公开电话是：12345/网址为：qingdao.gov/

青岛市12345政务服务热线作为政府与市民沟通互动的桥梁和示范窗口，密切联系服务市民，努力为市民办实事、解难题，发挥了积极作用，也取得了较好成效。

12345热线隶属于青岛市政府办公厅，是青岛市政务服务热线一级受理平台，其前身是市长公开电话。

整合

14条服务热线统一整合

整合工作启动前，市政府办公厅会同各热线单位在学习借鉴上海、济南、广州、深圳等兄弟城市经验做法的基础上，结合我市实际，对涉及的需求、机构、人员、技术等要素进行了反复研讨，编制形成了整合方案。此次整合共涉及我市公安、消防、民政、环保、交通运输、三农、商务、卫生计生、旅游、工商、质监、知识产权保护、中小企业服务、残联14条原设置在各职能部门的非紧急类政务服务热线，整合后的市政务服务热线统一使用12345号码，统一受理市民涉及政务服务的咨询、求助、举报、投诉、意见和建议。据悉，整合前的14条职能部门非紧急类政务服务热线也可以继续拨打原专业热线的号码，但统一由市政务服务热线平台受理。

升级平台功能拓展互动渠道

政务服务热线扩建了办理大厅，增加坐席及受理人员，对除人社12333、城管12319、公积金12329和税务12366之外的全市非紧急政务服务热线进行资源整合，实现一个号码对外、一个平台接入、一个单子转办、一个体系督查，建成了多渠道受理为一体的政务热线服务平台。

此次整合在原有的热线、市长信箱、短信、网站的基础上，增设了“青岛12345”微信公众号、手机客户端互动渠道。另外，市政务服务热线已将短信受 理 号 码 升 级 为 全 国 特 服 号10690706053212345，并向外地来青游客发送公益提醒短信。