无手印不贷款对特殊群体有失尊重

11月22日讯，河南小伙吴建平在5岁时遭到电击，失去双臂，然而他打算和刚领过证的妻子去买房，在准备签订购房贷款合同时被告知，必须要在合同上按指纹。吴建平说，当时银行的答复是没有手印合同没有法律效力，就无法办理贷款。17日，工商银行最终同意在吴建平签字时以拍照存证的方式，签署购房贷款抵押合同。

按手印是证明签约人身份的方法之一，因其唯一性，确有无法仿冒的一面。但银行的制度设计，理应兼顾到特殊群体的权利。吴建平失去双臂，其人生已比他人更加艰难，无手印不贷款无疑是他人生路上的又一障碍。吴建平买房过程中遭遇的尴尬，是银行制度设计不周密所致，也暴露银行行规对特殊客户的歧视与冷漠。

在吴建平办理贷款时，银行工作人员似乎很着急，他们明知按手印对吴建平是刁难，又无法回避制度或逆制度而行，否则会承担相应责任。银行工作人员也表示，没有法律明确规定，必须要按指纹才能发放贷款，但这事实上是银行习惯性垄断格局的体现。而其行规超越了法律，比法律更牛的一面，与“欲从此路过，就得听爷令”的霸道同出一辙。

《残疾人保障法》规定，残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利；国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。对残疾人设置无障碍环境，我们习惯上指道路等硬件环境，其实，像银行部门的制度设计等软环境，或比现实中的硬环境更让残疾人觉得前行中的困难。

银行规定违残疾人保障法，是留给社会的笑柄。无手印不贷款，是银行对特殊群体有失尊重、霸道无理、缺少温度的体现，与现代文明格格不入。为银行发放贷款的程序打上补丁，对残疾人获得贷款给予方便，对残疾人办理业务出台灵活变通规则，需要及时着手。其他行政、事业单位举一反三，审视相关制度法规，予以必要的整改，不要有按手印的尴尬再出现，同样十分重要。