95598电话可以随便打吗：不能随便打（全国供电服务热线）

内容提要：【95598电话】

95598电话

不能随便打

，这是供电热线，在需要的情况下才可以拨打。

95598是

全国供电服务热线

，95598主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心。

南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。

95598热线的其他要求：

受理95598客户咨询时，应耐心、细致、尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。如不能当即答复，应向客户致歉，并留下联系电话，经研究或请示领导后尽快答复。客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言引导或提示客户，不随意打断客户的话语。

核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或贬义词；尽量避免使用贬义词或反面人物名字。接到客户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。